Eliminación de cuenta y de datos

1. Objeto y legitimados

El presente documento establece el procedimiento mediante el cual puede solicitarse a WIMAZ 369 COMPANY S.A.C., titular de la plataforma Cronos, la eliminación de una cuenta y de los datos personales asociados a ella, incluidos aquellos obtenidos a través de las plataformas de Meta Platforms, Inc.

Se encuentran legitimados para formular la solicitud los usuarios de la plataforma, sean administradores o asesores de una inmobiliaria, respecto de su cuenta y de los datos vinculados a ella; los negocios que hubieren conectado a la plataforma su página de Facebook, su cuenta profesional de Instagram o su número de WhatsApp Business, respecto de los datos obtenidos de dichas cuentas; y las personas que hubieren escrito o comentado a un negocio que utiliza Cronos, o que hubieren dejado sus datos en el Portal, respecto de sus mensajes y datos de contacto. Para formular la solicitud no se requiere ser titular de una cuenta en la plataforma.

2. Desconexión de las cuentas de Meta desde la plataforma

El negocio que hubiere conectado sus cuentas de Meta puede desconectarlas directamente. Para ello, deberá iniciar sesión en kronito.com con la cuenta de administrador, ingresar a la sección Ventas, opción Integraciones, y seleccionar la opción Desconectar en la tarjeta correspondiente a Facebook, Instagram o WhatsApp.

Efectuada la desconexión, Cronos deja de recibir datos de la cuenta respectiva y suprime la credencial de acceso que Meta le hubiere entregado. Si el negocio desea, además, la supresión de las conversaciones y comentarios recibidos con anterioridad, deberá solicitarlo por la vía prevista en la cláusula 4.

3. Retiro del acceso desde Facebook

De manera alternativa, el acceso puede ser retirado desde la propia cuenta de Facebook. Para ello, deberá ingresarse a Configuración y privacidad, opción Configuración; acceder a la sección Integraciones comerciales o, en su caso, Apps y sitios web; ubicar la aplicación de Cronos; seleccionar la opción Eliminar; y confirmar la operación, marcando la opción que dispone la eliminación del contenido y de la actividad asociados.

Con ello, Meta revoca la totalidad de los permisos concedidos a Cronos. Para la supresión de los datos que la Empresa hubiere recibido con anterioridad, deberá formularse la solicitud prevista en la cláusula siguiente.

4. Solicitud de eliminación por correo electrónico

La eliminación puede ser solicitada mediante comunicación dirigida a contacto@kronito.com, bajo el asunto "Eliminación de datos". La solicitud deberá consignar el nombre completo del solicitante; la indicación precisa de aquello cuya eliminación se requiere, sea la cuenta de Cronos, los datos de una cuenta de Facebook, Instagram o WhatsApp conectada, o los mensajes y datos de contacto intercambiados con un negocio; el dato que permita su identificación, tal como el correo electrónico de la cuenta, el nombre de la página de Facebook o del usuario de Instagram, o el número de WhatsApp desde el cual se escribió; y, de ser el caso, la denominación del negocio con el que se sostuvo la comunicación.

A fin de impedir que un tercero disponga la eliminación de los datos sin autorización de su titular, la Empresa podrá requerir que la solicitud sea confirmada desde el mismo correo electrónico o número de teléfono vinculado a los datos.

5. Alcance de la eliminación

La eliminación de la cuenta de un usuario comprende su usuario, sus datos de perfil y sus credenciales de acceso. La eliminación de los datos de una cuenta de Meta conectada comprende las credenciales de acceso, los identificadores de la página, de la cuenta de Instagram y del número de WhatsApp, y las conversaciones y comentarios recibidos a través de ellos. La eliminación solicitada por quien escribió o comentó a un negocio comprende su nombre, su fotografía de perfil, su identificador o número de teléfono, y el contenido de sus mensajes y comentarios. El cierre de la cuenta de una inmobiliaria comprende la totalidad de los datos de la empresa en la plataforma, incluidos sus usuarios, sus interesados, sus conversaciones y sus cuentas conectadas.

La Empresa conservará únicamente aquella información cuya conservación le sea impuesta por una disposición legal, como ocurre con los comprobantes de pago y los registros contables, así como, por tiempo limitado, las copias de seguridad en las que los datos han dejado de ser accesibles para su utilización.

6. Plazo de atención

Recibida la solicitud, la Empresa acusará recibo de ella por correo electrónico y procederá a la eliminación dentro de los diez días hábiles siguientes, de conformidad con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento. Concluida la eliminación, lo comunicará al solicitante por el mismo medio.

7. Datos de contacto

Las solicitudes y consultas relativas al presente procedimiento deberán dirigirse a WIMAZ 369 COMPANY S.A.C., con Registro Único de Contribuyentes N.º 20609752182 y domicilio fiscal en Pj. Los Helechos 177, Perú, a través de la dirección de correo electrónico contacto@kronito.com.