Política de Privacidad

1. Identificación del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales a que se refiere la presente Política de Privacidad es WIMAZ 369 COMPANY S.A.C., sociedad constituida conforme a las leyes de la República del Perú, identificada con Registro Único de Contribuyentes N.º 20609752182 y con domicilio fiscal en Pj. Los Helechos 177, Perú (en adelante, "Cronos", "la Empresa" o "nosotros"), titular y operadora de la plataforma tecnológica denominada comercialmente Cronos, accesible a través del sitio web kronito.com.

Para todo asunto vinculado con la presente Política, con el tratamiento de datos personales o con el ejercicio de los derechos que la legislación reconoce a sus titulares, la Empresa ha habilitado la dirección de correo electrónico contacto@kronito.com como canal oficial de comunicación.

2. Objeto

La presente Política tiene por objeto informar, de manera previa, clara, expresa e inequívoca, a los usuarios, visitantes, interesados, compradores, vendedores, propietarios, arrendadores y arrendatarios que se relacionan con Cronos, acerca de las condiciones en que sus datos personales son recopilados, utilizados, conservados, transferidos y protegidos, en cumplimiento de lo dispuesto por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y por su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.

3. Ámbito de aplicación

La presente Política resulta aplicable a todo dato personal que sea objeto de tratamiento por parte de Cronos en el desarrollo de su actividad como plataforma tecnológica orientada al sector inmobiliario, cualquiera que sea el canal por el que dicho dato haya sido obtenido, lo que comprende el sitio web y sus formularios de contacto, los servicios de mensajería WhatsApp, Messenger y mensajes directos de Instagram, las redes sociales Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok y YouTube, incluidos los comentarios formulados en sus publicaciones, las comunicaciones telefónicas y cualquier otro canal digital que la Empresa habilite para la captación o atención de interesados.

Quedan igualmente comprendidos en su ámbito los datos que Cronos obtiene de las plataformas de Meta Platforms, Inc. cuando una inmobiliaria o un agente inmobiliario conecta voluntariamente a la plataforma su página de Facebook, su cuenta profesional de Instagram o su número de WhatsApp Business, en los términos que se desarrollan en las cláusulas 17 y 18.

La presente Política no resulta aplicable al tratamiento de los datos de los colaboradores de la Empresa, que se rige por su normativa interna. Tampoco alcanza al tratamiento que las inmobiliarias y los agentes independientes, en su condición de clientes de la plataforma, realizan por cuenta propia respecto de los datos de sus contactos; en tal supuesto, dichos clientes ostentan la condición de responsables del tratamiento y Cronos interviene únicamente como encargado, con sujeción a las instrucciones que aquellos le impartan.

4. Marco normativo

El tratamiento de datos personales que efectúa Cronos se rige por el artículo 2, incisos 6 y 7, de la Constitución Política del Perú; por la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales; por su Reglamento, aprobado mediante Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS y vigente desde el 30 de marzo de 2025; por las directivas, lineamientos y criterios emitidos por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, órgano adscrito al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos; y, en lo que concierne a las comunicaciones de naturaleza comercial, por la Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor.

5. Definiciones

Para los efectos de la presente Política, se entiende por dato personal toda información sobre una persona natural que la identifica o la hace identificable, y por dato sensible aquel referido a las características físicas o morales de la persona, a su origen racial o étnico, a sus ingresos económicos, a sus opiniones o convicciones políticas, religiosas, filosóficas o morales, a su afiliación sindical, o a su salud o vida sexual. Se denomina titular a la persona natural a quien corresponden los datos personales, y banco de datos personales al conjunto organizado de tales datos, sea o no automatizado.

Se entiende por tratamiento cualquier operación o procedimiento técnico que permita la recopilación, registro, organización, conservación, utilización, transferencia o supresión de datos personales; por responsable del tratamiento a quien decide sobre su finalidad y contenido; y por encargado del tratamiento a la persona natural o jurídica que trata datos personales por cuenta del responsable, en virtud de una relación jurídica que delimita su actuación. Constituye flujo transfronterizo la transferencia de datos personales a un destinatario situado en un país distinto de aquel en que fueron recopilados.

La denominación ANPD alude a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales. Se denomina lead o interesado a la persona natural que manifiesta interés en un inmueble o en los servicios ofrecidos a través de Cronos y proporciona para ello sus datos de contacto. Finalmente, la expresión Datos de la Plataforma de Meta designa la información que Cronos obtiene a través de las interfaces de programación de Facebook, Instagram y WhatsApp Business en virtud de los permisos descritos en la cláusula 18.

6. Principios rectores

Cronos sujeta el tratamiento de los datos personales a los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad, disposición de recurso y nivel de protección adecuado consagrados en la Ley N.º 29733. En observancia de tales principios, la Empresa recopila únicamente los datos que resultan adecuados, pertinentes y estrictamente necesarios para la finalidad informada; se abstiene de emplearlos para fines distintos o incompatibles con aquellos que motivaron su obtención, salvo que medie un consentimiento adicional y específico del titular; e informa a este, con carácter previo, acerca del tratamiento al que sus datos serán sometidos.

7. Datos personales objeto de tratamiento

Cronos trata datos de identificación y contacto, tales como nombres y apellidos, documento de identidad, correo electrónico, número de teléfono y dirección; datos relativos a la operación inmobiliaria de interés del titular, entre ellos la naturaleza de dicho interés, las características del inmueble, el presupuesto, la ubicación preferida y las visitas coordinadas; datos de navegación y de carácter técnico, como la dirección IP, el tipo de dispositivo y de navegador, las páginas visitadas y las preferencias almacenadas en el navegador; y el contenido de las comunicaciones que el titular dirige por formularios, mensajería, redes sociales o vía telefónica, en la medida necesaria para atender su solicitud. Tratándose de propietarios y vendedores, se tratan además los datos del inmueble y, cuando resulte necesario, la documentación que sustenta su titularidad.

Cuando un negocio conecta a la plataforma su página de Facebook, su cuenta profesional de Instagram o su número de WhatsApp Business, Cronos recibe adicionalmente los Datos de la Plataforma de Meta que se detallan en la cláusula 18, que comprenden los datos de la cuenta conectada, los mensajes y comentarios recibidos a través de ella, y el nombre y la fotografía de perfil de las personas que escriben o comentan.

Cronos no solicita deliberadamente datos sensibles a través de ninguno de sus canales. Si el titular los proporcionara de manera voluntaria en el contenido de un mensaje, la Empresa los utilizará exclusivamente para atender la solicitud concreta y se abstendrá de incorporarlos a perfiles o a bases de segmentación.

8. Origen de los datos

Los datos personales son obtenidos directamente de su titular, a través de los formularios del sitio web, de las conversaciones que este inicia por WhatsApp, Messenger o mensajes directos de Instagram, de los mensajes y comentarios que formula en redes sociales y de las comunicaciones telefónicas que sostiene con la Empresa o con los negocios que utilizan la plataforma.

Asimismo, Cronos obtiene datos a través de las interfaces de programación de Meta, únicamente respecto de las cuentas que un negocio conecta de manera voluntaria y dentro de los límites de los permisos que este autoriza en el diálogo de inicio de sesión de Meta. La Empresa no adquiere datos personales de terceros a título oneroso ni los obtiene de bases de datos externas.

9. Finalidades del tratamiento

Los datos personales son tratados con las siguientes finalidades: primera, atender las consultas y solicitudes de información sobre inmuebles; segunda, gestionar el proceso de compra, venta, alquiler o arrendamiento en el que el titular participe; tercera, coordinar y confirmar visitas a los inmuebles; cuarta, brindar la asesoría inmobiliaria vinculada a la solicitud del titular; quinta, efectuar el seguimiento comercial de una solicitud previamente iniciada por el titular; sexta, remitir comunicaciones comerciales o publicitarias adicionales, exclusivamente cuando el titular haya otorgado para ello su consentimiento expreso e independiente; séptima, gestionar la relación con los propietarios y vendedores respecto de los inmuebles que ponen a disposición; octava, dar cumplimiento a las obligaciones legales y regulatorias que alcanzan a la Empresa; y novena, mejorar el funcionamiento del sitio web y de los canales de atención.

10. Legitimación del tratamiento

El tratamiento destinado a las finalidades primera a cuarta de la cláusula precedente se sustenta en la adopción de medidas precontractuales a solicitud del propio titular y en el interés legítimo de atender su consulta. El seguimiento comercial previsto en la finalidad quinta se funda en el interés legítimo de la Empresa, directamente vinculado a la gestión de la solicitud que el titular inició. Las comunicaciones comerciales adicionales a que se refiere la finalidad sexta requieren el consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco del titular.

La relación con propietarios y vendedores, comprendida en la finalidad séptima, se legitima en la ejecución de la relación contractual o precontractual que estos mantienen con la Empresa. El tratamiento orientado a la finalidad octava encuentra su fundamento en el cumplimiento de una obligación legal. Por último, el tratamiento con fines de mejora del sitio, previsto en la finalidad novena, se sustenta en el consentimiento del usuario cuando así lo exija la normativa aplicable.

11. Tratamiento de datos de interesados

Cuando una persona se registra como interesada a través de cualquiera de los canales habilitados, sus datos son tratados con la finalidad exclusiva de atender el interés inmobiliario que ha manifestado, lo que supone identificar los inmuebles que le resulten pertinentes, dar respuesta a sus consultas y coordinar su contacto con el asesor o la inmobiliaria correspondiente. Dicho tratamiento no habilita por sí solo el envío de publicidad de carácter general, para lo cual se requiere el consentimiento adicional previsto en la cláusula 16.

12. Tratamiento de datos de compradores

Los datos de quienes avanzan en un proceso de adquisición son utilizados para la gestión de dicho proceso, que comprende la presentación de inmuebles, la coordinación de visitas, la comunicación con el vendedor o con su representante y la realización de los trámites que el propio titular solicite. En estas operaciones, Cronos actúa como plataforma tecnológica que facilita el contacto entre las partes, sin constituirse en parte de la transacción.

13. Tratamiento de datos de vendedores y propietarios

Los datos de los propietarios y vendedores que publican un inmueble o encargan su venta a través de la plataforma son utilizados para publicarlo y promocionarlo conforme a sus instrucciones, gestionar el contacto con potenciales adquirentes, coordinar visitas y comunicar el estado de las gestiones. La Empresa podrá conservar el historial de publicaciones del propietario para los fines propios de la administración de su cuenta.

14. Tratamiento de datos de arrendadores y arrendatarios

En las operaciones de alquiler o arrendamiento, Cronos trata los datos del arrendador, o de su representante, y los del arrendatario interesado, con la finalidad de facilitar el contacto entre ambos, la presentación del inmueble, la coordinación de visitas y, de ser el caso, el intercambio de la documentación necesaria para la formalización del contrato.

15. Gestión de visitas

Para la coordinación de una visita, la Empresa trata los datos de contacto del interesado, la fecha y la hora convenidas y, cuando el usuario los proporciona, el resultado de la visita y sus comentarios al respecto. Estos datos permiten dar seguimiento a la solicitud del titular y optimizar la coordinación entre las partes intervinientes.

16. Comunicaciones comerciales

Cronos distingue expresamente tres supuestos. El tratamiento necesario para atender una solicitud formulada por el usuario no requiere un consentimiento adicional al que este otorga al iniciar el contacto. El seguimiento comercial vinculado a una solicitud inmobiliaria en curso se realiza sobre la base del interés legítimo asociado a dicha solicitud, y el titular puede oponerse a él en cualquier momento, conforme a la cláusula 25. Las comunicaciones comerciales adicionales y la publicidad de carácter general exigen, en cambio, el consentimiento previo, expreso, informado y específico del titular, otorgado de manera independiente.

El consentimiento así otorgado puede ser revocado en cualquier momento y sin costo alguno, mediante comunicación dirigida a contacto@kronito.com o a través del mecanismo de baja incluido en cada comunicación. La Empresa no presume ni deriva un consentimiento general para fines publicitarios del solo hecho de que el usuario haya proporcionado sus datos con ocasión de una consulta puntual.

17. WhatsApp y servicios de mensajería

Cronos se encuentra integrado con la Plataforma de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc., a cuya interfaz de programación accede de manera directa, sin la intervención de proveedores intermediarios. Cuando un negocio conecta a la plataforma su número de WhatsApp Business, los mensajes que las personas remiten a dicho número, así como las respuestas del negocio, son recibidos y enviados a través de Cronos.

En el marco de dicha integración se tratan el número de teléfono y el nombre de perfil de quien escribe, el contenido de los mensajes, su fecha y hora, y el estado de entrega y lectura de los mensajes enviados. Tales datos se emplean para mostrar la conversación en la bandeja de atención del negocio, permitirle responder, registrar al interesado como tal y remitirle las notificaciones que el propio negocio disponga, mediante plantillas previamente aprobadas por Meta cuando corresponda.

El negocio titular del número de WhatsApp ostenta la condición de responsable del tratamiento de las conversaciones que mantiene con sus contactos, y Cronos interviene en ellas como encargado, por cuenta y bajo las instrucciones de aquel. La Empresa no utiliza los datos provenientes de WhatsApp para fines propios distintos de la prestación del servicio, no los comercializa ni los cede a terceros con fines publicitarios, y no remite mensajes por iniciativa propia a los contactos de un negocio. El uso de la aplicación WhatsApp se rige, además, por las condiciones y políticas de privacidad de Meta Platforms, Inc.

18. Redes sociales e integración con las plataformas de Meta

Cronos mantiene presencia institucional en Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok y YouTube con el propósito de difundir sus servicios y atender los mensajes y comentarios de los usuarios. El tratamiento de datos que tiene lugar dentro de dichas plataformas se rige conjuntamente por la presente Política y por la política de privacidad de cada red social, sobre las cuales la Empresa carece de control.

Adicionalmente, la plataforma permite que cada negocio conecte su propia página de Facebook, su cuenta profesional de Instagram y su número de WhatsApp Business. Dicha conexión es voluntaria y la efectúa una persona autorizada del negocio mediante el inicio de sesión de Meta, en cuyo diálogo se le exhiben los permisos solicitados para su aprobación. Cronos accede exclusivamente a las cuentas que dicha persona selecciona y dentro de los límites de los permisos efectivamente concedidos, que se describen a continuación.

Mediante el permiso public_profile, Cronos obtiene el nombre y el identificador público de la cuenta de Facebook de quien autoriza la conexión, con el único fin de identificar a la persona que la efectuó. El permiso pages_show_list permite conocer la relación de páginas de Facebook que dicha persona administra, a efectos de que el negocio elija cuál de ellas desea conectar. El permiso pages_manage_metadata permite suscribir la página a las notificaciones de Meta, de modo que los mensajes y eventos de la página conectada se reciban en tiempo real sin necesidad de configuración manual por parte del negocio.

El permiso pages_messaging da acceso a los mensajes de Messenger intercambiados entre la página y las personas que le escriben, los cuales se muestran en la bandeja de atención de Cronos para que el negocio pueda responderlos. El permiso pages_read_engagement da acceso al contenido publicado por la página y a sus datos de interacción, que se emplean para mostrar al negocio sus publicaciones y vincular cada mensaje o comentario con la publicación que lo originó. El permiso pages_read_user_content da acceso a los comentarios, publicaciones y reseñas que terceros formulan en la página, a fin de que el negocio pueda atenderlos desde la plataforma.

El permiso instagram_basic permite obtener los datos básicos de la cuenta profesional de Instagram vinculada a la página, esto es, su identificador, su nombre de usuario, su fotografía de perfil y sus publicaciones, con el fin de identificar la cuenta conectada. El permiso instagram_manage_messages da acceso a los mensajes directos de dicha cuenta, que se muestran en la bandeja de atención para que el negocio pueda responderlos. El permiso instagram_manage_comments da acceso a los comentarios formulados en las publicaciones de la cuenta, a fin de que el negocio pueda visualizarlos y responderlos desde Cronos.

El permiso whatsapp_business_management permite acceder a la cuenta de WhatsApp Business del negocio, a sus números de teléfono registrados y a sus plantillas de mensajes, con el objeto de vincular el número a la plataforma y administrar dichas plantillas. El permiso whatsapp_business_messaging permite enviar y recibir los mensajes de WhatsApp intercambiados entre el número del negocio y sus contactos, así como conocer su estado de entrega, en los términos de la cláusula 17. Por último, la función Business Asset User Profile Access permite obtener el nombre y la fotografía de perfil de las personas que interactúan con la página o con la cuenta de Instagram del negocio, a fin de que este pueda identificar a quien le escribe o comenta.

Respecto de los Datos de la Plataforma de Meta, Cronos declara que los utiliza únicamente para prestar al negocio las funciones descritas en la presente cláusula; que no los vende, arrienda ni transfiere a intermediarios de datos ni a redes publicitarias; que no los emplea para elaborar perfiles con fines publicitarios propios ni para adoptar decisiones relativas a la elegibilidad de una persona en materia de vivienda, empleo, crédito o seguros; y que solo los comunica a los proveedores que actúan como encargados del tratamiento conforme a la cláusula 21, en la medida estrictamente necesaria para operar el servicio, o cuando una norma legal o un mandato de autoridad competente así lo exija. Las credenciales de acceso que Meta entrega a la Empresa se conservan exclusivamente en sus servidores.

El negocio puede dejar sin efecto los permisos concedidos en cualquier momento, sea desconectando la cuenta desde el panel de integraciones de la plataforma, sea retirando el acceso de la aplicación desde la configuración de su cuenta de Facebook. Los Datos de la Plataforma de Meta son suprimidos cuando el negocio desconecta la cuenta, cuando se solicita su eliminación o cuando vence el plazo de conservación previsto en la cláusula 24. El procedimiento para solicitar dicha eliminación se encuentra publicado en kronito.com/legal/eliminacion-datos.

Las personas que escriben o comentan a un negocio que utiliza Cronos pueden ejercer sus derechos respecto de tales datos ante el propio negocio, en su condición de responsable del tratamiento, o dirigiéndose a contacto@kronito.com, supuesto en el cual la Empresa dará traslado de la solicitud al negocio correspondiente y colaborará en su atención.

19. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de Cronos emplea el almacenamiento local del navegador con el fin de recordar preferencias del usuario, tales como el tema visual, y de mantener la sesión iniciada. Dicho almacenamiento resulta indispensable para el funcionamiento básico del sitio y, por tal razón, no requiere consentimiento previo. A la fecha de la presente Política, la Empresa no utiliza cookies de terceros con fines analíticos, publicitarios ni de seguimiento. De incorporarse en el futuro herramientas de esa naturaleza, la presente cláusula será actualizada con anterioridad a su activación y se pondrá a disposición del usuario un mecanismo para la gestión de su consentimiento.

20. Uso de inteligencia artificial

Cronos incorpora herramientas de inteligencia artificial generativa, provistas por Google LLC a través de su servicio Gemini, en su asistente conversacional de ventas y en sus funciones de apoyo al marketing, con la finalidad de agilizar la atención de consultas, recomendar inmuebles y asistir en la redacción de contenido comercial. En el marco de dichas funciones pueden ser procesados el contenido de los mensajes del usuario y las preferencias inmobiliarias que este haya declarado.

Las herramientas referidas no adoptan, sin intervención humana, decisiones que produzcan efectos jurídicos significativos sobre el titular. La comunicación con el proveedor se realiza por canales cifrados, y los datos no son utilizados para el entrenamiento de modelos de terceros con fines ajenos a la Empresa. El empleo de inteligencia artificial no supone, en ningún caso, autorización para destinar los datos personales a finalidades distintas de las informadas en la presente Política.

21. Encargados del tratamiento

Para la prestación de sus servicios, Cronos se vale de proveedores tecnológicos que acceden a datos personales en calidad de encargados del tratamiento. Son tales Vercel Inc., que provee el alojamiento del sitio web; Railway Corp., que provee el alojamiento del servidor de aplicaciones; Supabase, que provee los servicios de base de datos y almacenamiento; Meta Platforms, Inc., que provee los servicios de mensajería y redes sociales correspondientes a WhatsApp, Messenger, Instagram y Facebook; Google LLC, que provee los servicios de inteligencia artificial; y Culqi, que provee la pasarela de pagos. Con excepción de esta última, domiciliada en el Perú, los proveedores mencionados se encuentran establecidos principalmente en los Estados Unidos de América.

La relación con cada encargado se sujeta a un contrato o a cláusulas de encargo que determinan, cuando menos, el objeto y la duración del tratamiento, las instrucciones del responsable, las medidas de seguridad exigibles, el deber de confidencialidad y la obligación de devolver o suprimir los datos al término del servicio.

22. Transferencias y flujo transfronterizo

Cronos podrá transferir datos personales a terceros dentro del territorio nacional cuando ello resulte necesario para las finalidades informadas, como ocurre respecto de la inmobiliaria o del agente que atenderá directamente al titular.

Toda vez que varios de los encargados señalados en la cláusula 21 se encuentran establecidos fuera del Perú, el tratamiento supone un flujo transfronterizo de datos personales, que se sujeta a lo dispuesto por la Ley N.º 29733 y su Reglamento. Dicho flujo procede cuando el país de destino ofrece un nivel adecuado de protección conforme a los criterios de la ANPD o, en su defecto, cuando la Empresa adopta frente al destinatario garantías suficientes, tales como cláusulas contractuales específicas.

23. Seguridad de la información

Cronos adopta las medidas técnicas, organizativas y legales razonables para preservar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, conforme a la Ley N.º 29733 y su Reglamento. Entre ellas se cuentan el cifrado de las comunicaciones mediante el protocolo HTTPS/TLS en la totalidad del sitio, la restricción del acceso a los sistemas al personal autorizado en función de su rol, la realización periódica de copias de seguridad y la existencia de procedimientos internos para la gestión de incidentes.

De producirse un incidente de seguridad que comprometa datos personales, la Empresa lo comunicará a la autoridad competente y, cuando corresponda, a los titulares afectados, dentro de los plazos y con las formalidades que establece el Reglamento.

24. Conservación y supresión

Los datos personales se conservan durante el tiempo necesario para el cumplimiento de la finalidad que motivó su recopilación. Con carácter general, los datos de los interesados que no concretan una operación se conservan por veinticuatro meses contados desde su última actividad; los de compradores y vendedores con operación concretada, por cinco años contados desde el cierre de esta; los tratados exclusivamente sobre la base del consentimiento, hasta su revocación; y los registros de las comunicaciones sostenidas por WhatsApp, Messenger, Instagram o formularios, por doce meses.

Las credenciales de acceso y los datos de las cuentas de Meta conectadas se conservan únicamente mientras la cuenta permanezca conectada, y se suprimen al producirse su desconexión o el cierre de la cuenta del negocio. Cumplida la finalidad y vencido el plazo aplicable, la Empresa procederá a suprimir o anonimizar los datos, salvo que una disposición legal imponga su conservación.

Sin perjuicio de los plazos indicados, cualquier persona puede solicitar anticipadamente la eliminación de su cuenta o de sus datos, incluidos aquellos obtenidos a través de Facebook, Instagram o WhatsApp, conforme al procedimiento publicado en kronito.com/legal/eliminacion-datos.

25. Derechos del titular

De conformidad con la Ley N.º 29733 y su Reglamento, el titular tiene derecho a ser informado, con carácter previo a la recopilación, sobre las condiciones del tratamiento; a acceder a sus datos y obtener información sobre el tratamiento de que son objeto; a solicitar la rectificación de aquellos que resulten inexactos, incompletos o desactualizados; a solicitar su cancelación o supresión cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad que motivó su tratamiento; y a oponerse a este por motivos fundados y legítimos, incluido el seguimiento comercial previsto en la cláusula 16.

Asiste igualmente al titular el derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin efecto retroactivo, así como el derecho a la portabilidad de sus datos en un formato estructurado y de uso común, en los supuestos previstos por el Reglamento.

26. Procedimiento para el ejercicio de los derechos

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos enunciados en la cláusula precedente, el titular deberá dirigir una comunicación a contacto@kronito.com en la que consigne su nombre completo y el número de su documento de identidad o, de actuar mediante representante, los de este, acompañando el poder correspondiente; la descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer; el correo electrónico u otro medio en el que desea recibir la respuesta; y, de ser el caso, los documentos que sustenten su solicitud.

La Empresa atenderá la solicitud dentro de los plazos previstos por la normativa: ocho días hábiles tratándose del derecho de información, veinte días hábiles tratándose del derecho de acceso, y diez días hábiles tratándose de los derechos de rectificación, cancelación y oposición. La atención de estas solicitudes es gratuita, salvo en los supuestos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

27. Consultas y reclamaciones

Toda consulta o reclamación vinculada con el tratamiento de datos personales por parte de Cronos puede ser formulada a través de la dirección contacto@kronito.com. Si el titular considera que su solicitud no ha sido debidamente atendida o que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, adscrita al Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

28. Menores de edad

Los servicios de Cronos se dirigen a personas mayores de dieciocho años con capacidad legal para contratar. La Empresa no recopila deliberadamente datos personales de menores de edad. De tomar conocimiento de que ha recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederá a su inmediata supresión.

29. Modificaciones

Cronos se reserva la facultad de modificar la presente Política para adecuarla a las novedades legislativas o jurisprudenciales, o a los cambios que introduzca en sus prácticas de tratamiento de datos personales. Toda modificación será publicada en este mismo espacio, con indicación de la fecha de su última actualización.

30. Vigencia

La presente versión de la Política de Privacidad entra en vigencia el 13 de octubre de 2026 y sustituye a toda versión anterior publicada por la Empresa.

31. Datos de contacto

Las comunicaciones relativas a la presente Política deberán dirigirse a WIMAZ 369 COMPANY S.A.C., con Registro Único de Contribuyentes N.º 20609752182 y domicilio fiscal en Pj. Los Helechos 177, Perú, a través de la dirección de correo electrónico contacto@kronito.com.