Términos y Condiciones

1. Aceptación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y la utilización del sitio web, de la plataforma y de las aplicaciones de Cronos (en adelante, y de manera conjunta, el "Servicio"). El acceso al Servicio y su utilización importan la aceptación plena y sin reservas de las estipulaciones aquí contenidas. Quien no se encuentre conforme con ellas deberá abstenerse de registrarse y de utilizar el Servicio.

Al crear una cuenta, al marcar la casilla de aceptación en el formulario de registro o al hacer uso del Servicio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad de Cronos, que forma parte integrante de ellos.

2. Identificación del proveedor

El Servicio es prestado por WIMAZ 369 COMPANY S.A.C., sociedad constituida conforme a las leyes de la República del Perú, identificada con Registro Único de Contribuyentes N.º 20609752182 y con domicilio fiscal en Pj. Los Helechos 177, Perú (en adelante, "Cronos" o "la Empresa"), titular de la plataforma denominada comercialmente Cronos y accesible a través del sitio web kronito.com. Para toda comunicación vinculada con los presentes Términos y Condiciones, la Empresa ha habilitado la dirección de correo electrónico contacto@kronito.com.

3. Definiciones

Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entiende por Servicio el sitio web, la plataforma de gestión inmobiliaria y el portal público de propiedades operados por Cronos; por Cuenta, el acceso individual otorgado a un usuario para operar dentro del Servicio, asociado a una inmobiliaria o a un profesional independiente; y por Inmobiliaria o Cliente, la persona jurídica o la persona natural con negocio que contrata un plan para gestionar su cartera de propiedades, su equipo y sus ventas.

Se denomina Usuario a toda persona que accede al Servicio, sea mediante una Cuenta o en calidad de visitante; Portal, a la sección pública del sitio en la que se exhiben las propiedades de las Inmobiliarias, accesible sin necesidad de registro; Contenido del usuario, a la información, textos, fotografías, videos y documentos que una Inmobiliaria o sus colaboradores incorporan al Servicio; y Plan, al nivel de suscripción contratado por una Inmobiliaria, con los límites y funcionalidades que le son propios.

4. Descripción del Servicio

Cronos es una plataforma tecnológica, ofrecida bajo la modalidad de software como servicio, dirigida a inmobiliarias y a agentes inmobiliarios independientes. Pone a disposición de estos herramientas para la gestión de su cartera de propiedades, de su equipo de ventas, de sus interesados, de su actividad de marketing y de su facturación interna, así como un Portal público en el que sus propiedades pueden ser exhibidas a potenciales adquirentes y arrendatarios.

Cronos es un proveedor de tecnología. No tiene la condición de inmobiliaria, de corredor de propiedades ni de agente inmobiliario, y no interviene como parte en las operaciones de compraventa o arrendamiento que se gestionan a través de la plataforma, en los términos que se precisan en la cláusula 10.

5. Cuentas y roles

El Servicio contempla distintos tipos de Cuenta, a cada uno de los cuales corresponden facultades y responsabilidades propias. El Administrador representa a la Inmobiliaria, contrata el Plan, administra la facturación y gestiona a su equipo. El Asesor es el colaborador invitado por el Administrador para gestionar los interesados, las ventas y las propiedades que le sean asignadas. El personal de Cronos con funciones de administración general de la plataforma no representa a Inmobiliaria alguna. El visitante del Portal, por su parte, es toda persona que navega en él sin necesidad de crear una Cuenta y que puede dejar sus datos de contacto para formular consultas respecto de una propiedad.

Cada Inmobiliaria responde por los actos realizados por los Asesores a quienes invita a su Cuenta, y tiene a su cargo mantener actualizados los permisos y accesos de su equipo.

6. Registro y veracidad de la información

Para la contratación de un Plan, el Administrador deberá consignar información veraz, completa y actualizada respecto de su Inmobiliaria, incluidos su razón social, su número de Registro Único de Contribuyentes y sus datos de contacto. Cronos podrá requerir la documentación adicional que estime necesaria para verificar dicha información.

El usuario es responsable de preservar la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su Cuenta, y se obliga a comunicar de inmediato a Cronos, a través de la dirección contacto@kronito.com, cualquier uso no autorizado de esta.

7. Planes, precios y período de prueba

Cronos ofrece distintos Planes de suscripción, cuyos precios, límites y funcionalidades vigentes se publican en kronito.com/precios. A la fecha de la presente versión, y con carácter referencial, el Plan Básico tiene un precio de S/ 149.00 mensuales o de S/ 1,490.00 anuales y no incluye período de prueba; el Plan Profesional tiene un precio de S/ 299.00 mensuales o de S/ 2,990.00 anuales e incluye un período de prueba gratuito de catorce días; y el Plan Empresarial tiene un precio de S/ 599.00 mensuales o de S/ 5,990.00 anuales y se contrata mediante venta asistida, previa coordinación con el equipo comercial.

Los precios se expresan en soles e incluyen los tributos de ley, salvo indicación expresa en contrario. Cronos podrá modificar los precios y las características de los Planes con efectos hacia el futuro, sin afectar los ciclos de facturación ya pagados; las modificaciones sustanciales serán comunicadas con una anticipación razonable. Vencido el período de prueba de un Plan que lo contemple, la continuación en el uso del Servicio importa la aceptación del cobro correspondiente al Plan elegido, salvo que el usuario lo cancele con anterioridad a dicho vencimiento.

8. Facturación y medios de pago

El cobro de los Planes se procesa a través de la pasarela de pagos Culqi. Cronos no almacena los datos completos de la tarjeta del usuario, los cuales son procesados directamente por el proveedor de la pasarela conforme a sus propios estándares de seguridad.

De ser rechazado un cobro, Cronos podrá reintentarlo y, de persistir el rechazo, suspender el acceso de la Inmobiliaria al Servicio hasta la regularización del pago, sin perjuicio de conservar los datos de la Cuenta durante el plazo previsto en la cláusula 9. Las solicitudes de reembolso serán evaluadas en cada caso, a pedido del usuario y con arreglo a la normativa de protección al consumidor que resulte aplicable.

9. Cancelación, suspensión y terminación

El Administrador puede cancelar su Plan en cualquier momento, desde su panel o mediante comunicación dirigida a contacto@kronito.com. La cancelación surte efectos al término del ciclo de facturación en curso, salvo disposición legal distinta.

Ante un cobro fallido no regularizado, Cronos podrá suspender el acceso de la Inmobiliaria al Servicio, conservando su información durante un plazo razonable a fin de permitir su reactivación. Podrá igualmente suspender o cancelar la Cuenta que incumpla los presentes Términos y Condiciones, que publique contenido ilícito o fraudulento, o que ponga en riesgo la seguridad de la plataforma o de otros usuarios, previa notificación al Administrador, salvo que la urgencia del caso lo impida.

Terminada la relación, Cronos pondrá a disposición de la Inmobiliaria sus datos, durante un plazo razonable, a fin de que pueda exportarlos, salvo obligación legal de conservación distinta. Todo usuario puede, asimismo, solicitar la eliminación de su Cuenta y de sus datos, incluidos aquellos obtenidos de las cuentas de Facebook, Instagram o WhatsApp que hubiere conectado, conforme al procedimiento publicado en kronito.com/legal/eliminacion-datos.

En observancia del artículo 1398 del Código Civil, Cronos no se reserva facultades unilaterales de suspensión o resolución que resulten desproporcionadas o injustificadas. Toda suspensión o terminación deberá sustentarse en un incumplimiento efectivo, en la falta de pago o en el ejercicio del derecho de cancelación que asiste al propio usuario.

10. Posición de Cronos frente a las operaciones inmobiliarias

Cronos provee la infraestructura tecnológica que permite a las Inmobiliarias publicar propiedades, gestionar a sus interesados y dar seguimiento a sus operaciones. No interviene en calidad de corredor, agente inmobiliario, parte contratante, garante ni asesor legal, financiero o tributario en las transacciones de compra, venta, alquiler o arrendamiento que se gestionan a través del Servicio, salvo que se contrate expresamente un servicio adicional de tal naturaleza.

La responsabilidad por la veracidad de la información publicada respecto de cada propiedad, por la titularidad del inmueble y por el cumplimiento de las obligaciones contractuales que vinculan al comprador o arrendatario con el vendedor o arrendador corresponde exclusivamente a las partes de la respectiva operación.

11. Obligaciones del usuario y uso aceptable

El usuario se obliga a utilizar el Servicio de conformidad con la ley, la moral y el orden público. En particular, se obliga a no publicar propiedades falsas, engañosas o respecto de las cuales carezca de autorización para ofrecerlas; a no emplear el Servicio para remitir comunicaciones no solicitadas ni contenido fraudulento o malicioso; a no vulnerar ni intentar vulnerar la seguridad de la plataforma, ni acceder sin autorización a cuentas o datos de otras Inmobiliarias; a no someter el software de Cronos a ingeniería inversa, ni reproducirlo o comercializarlo sin autorización expresa; y a respetar los derechos de propiedad intelectual de Cronos y de terceros.

El incumplimiento de las obligaciones precedentes faculta a Cronos a suspender o cancelar la Cuenta conforme a la cláusula 9, sin perjuicio de las acciones legales a que hubiere lugar.

12. Contenido del usuario

Cada Inmobiliaria es la única responsable del contenido que incorpora al Servicio. Al publicarlo, declara contar con los derechos necesarios sobre él y otorga a Cronos una licencia limitada y no exclusiva para almacenarlo, exhibirlo y distribuirlo dentro del Servicio y del Portal, con el único fin de prestar el Servicio contratado. Dicha licencia se extingue cuando el contenido es eliminado por el usuario o cuando concluye la relación contractual, con excepción de las copias de seguridad conservadas conforme a la Política de Privacidad.

13. Propiedad intelectual

El software, el diseño, las marcas, los logotipos y los demás elementos propios del Servicio son de titularidad de Cronos o de sus licenciantes y se encuentran protegidos por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual. Los presentes Términos y Condiciones no confieren al usuario derecho alguno sobre dichos elementos, distinto del uso del Servicio conforme al Plan contratado.

14. Portal público

El Portal exhibe las propiedades publicadas por las Inmobiliarias y puede ser consultado libremente por cualquier visitante. Al dejar sus datos de contacto en el Portal, el visitante acepta que estos sean comunicados a la Inmobiliaria o al Asesor correspondiente, conforme a la Política de Privacidad. Cronos no garantiza la disponibilidad, exactitud ni vigencia de las propiedades publicadas, cuya actualización compete a cada Inmobiliaria.

15. Inteligencia artificial

Determinadas funcionalidades del Servicio, entre ellas el asistente conversacional de ventas y las herramientas de apoyo al marketing, emplean inteligencia artificial generativa para asistir a las Inmobiliarias y a sus Asesores. Las respuestas y los contenidos así generados tienen el carácter de sugerencias, que el usuario debe revisar antes de emplearlas frente a un cliente. Cronos no garantiza la exactitud del contenido generado por tales herramientas. El tratamiento de datos personales que tiene lugar en el marco de estas funcionalidades se rige por la Política de Privacidad.

16. Integraciones con Facebook, Instagram y WhatsApp

El Servicio permite a cada Inmobiliaria conectar su página de Facebook, su cuenta profesional de Instagram y su número de WhatsApp Business, con el fin de recibir y responder desde la plataforma los mensajes de Messenger, los mensajes directos y comentarios de Instagram, los comentarios de su página y las conversaciones de WhatsApp. Dichas integraciones operan mediante las interfaces de programación oficiales de Meta Platforms, Inc.

La conexión es efectuada por una persona con facultades suficientes sobre las cuentas respectivas, mediante el inicio de sesión de Meta, en cuyo diálogo se exhiben los permisos solicitados. La Inmobiliaria declara y garantiza que quien otorga dicha autorización se encuentra habilitado para hacerlo en su nombre. Los permisos solicitados son public_profile, pages_show_list, pages_manage_metadata, pages_messaging, pages_read_engagement, pages_read_user_content, instagram_basic, instagram_manage_messages, instagram_manage_comments, whatsapp_business_management, whatsapp_business_messaging y Business Asset User Profile Access, cuyo alcance y finalidad se detallan en la cláusula 18 de la Política de Privacidad.

Cronos utiliza los datos obtenidos de Meta únicamente para prestar las funciones descritas a la Inmobiliaria que conectó la cuenta, y no los vende ni los cede a terceros con fines publicitarios. La Inmobiliaria puede desconectar cualquiera de sus cuentas en todo momento, desde el panel de integraciones de la plataforma o retirando el acceso de la aplicación desde la configuración de su cuenta de Facebook, con lo cual Cronos dejará de recibir datos de la cuenta respectiva.

La Inmobiliaria es responsable de los mensajes y respuestas que remite a través de estas integraciones; de contar con el consentimiento de sus contactos cuando la ley o las políticas de Meta así lo exijan, en particular para iniciar conversaciones de WhatsApp mediante plantillas; y de observar las Condiciones de la Plataforma de Meta, la Política de Mensajes de WhatsApp Business y las normas comunitarias de Facebook e Instagram.

La disponibilidad de estas integraciones depende de Meta. Cronos no responde por las interrupciones, por las modificaciones de las interfaces de programación, por los límites de envío, ni por la suspensión o restricción de cuentas que Meta disponga. Cronos podrá suspender una integración cuando advierta un uso contrario a los presentes Términos y Condiciones o a las políticas de Meta, como ocurre con el envío de mensajes no solicitados o masivos.

17. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales de los usuarios, de las Inmobiliarias, de sus colaboradores y de los visitantes del Portal se rige por la Política de Privacidad de Cronos, disponible en kronito.com/legal/privacidad, la cual forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones.

18. Disponibilidad y limitación de responsabilidad

Cronos procura mantener el Servicio disponible de manera continua, mas no garantiza que se encuentre libre de interrupciones, errores o fallas, en particular durante las labores de mantenimiento o actualización, o por causas ajenas a su control razonable, tales como el caso fortuito, la fuerza mayor, las fallas de proveedores externos o los ataques informáticos.

En la máxima medida permitida por la legislación peruana, Cronos no responderá por los daños indirectos, el lucro cesante ni la pérdida de oportunidades de negocio derivados del uso del Servicio o de la imposibilidad de usarlo. La presente limitación no alcanza a los supuestos en que la responsabilidad de Cronos no pueda ser limitada ni excluida conforme a la Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y al artículo 1398 del Código Civil.

19. Reclamos y quejas

De conformidad con la Ley N.º 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y sus normas modificatorias y reglamentarias, el usuario tiene derecho a formular reclamos y quejas respecto del Servicio. Para tal efecto, Cronos ha habilitado la dirección de correo electrónico contacto@kronito.com, a la cual deberá remitirse una comunicación que consigne el nombre completo del reclamante, su documento de identidad, sus datos de contacto, la identificación de la Cuenta o de la Inmobiliaria a la que se refiere, la descripción de los hechos y el pedido concreto que formula.

Cronos acusará recibo del reclamo o de la queja por el mismo medio y le dará respuesta dentro del plazo de quince días hábiles previsto en la normativa de protección al consumidor. La formulación de un reclamo no constituye requisito previo para acudir a las vías de solución de controversias, de modo que el usuario que considere que no ha sido debidamente atendido puede recurrir en todo momento al Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI).

20. Modificaciones

Cronos podrá modificar los presentes Términos y Condiciones para adecuarlos a los cambios normativos o a la evolución del Servicio. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas a los usuarios con una anticipación razonable, por correo electrónico o mediante aviso dentro de la plataforma. La continuación en el uso del Servicio con posterioridad a su entrada en vigencia importa su aceptación.

21. Ley aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República del Perú. Para toda controversia derivada de su interpretación o ejecución, las partes se someten a la competencia de los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio del derecho que asiste al consumidor de acudir al INDECOPI conforme a la normativa vigente.

22. Contacto

Las comunicaciones relativas a los presentes Términos y Condiciones deberán dirigirse a WIMAZ 369 COMPANY S.A.C., con Registro Único de Contribuyentes N.º 20609752182 y domicilio fiscal en Pj. Los Helechos 177, Perú, a través de la dirección de correo electrónico contacto@kronito.com.